11月20日早上，有位70岁左右的阿姨步履蹒跚地走进营业厅，大堂经理热情走向前迎接并了解客户需求。

林阿姨表明自己对存款、理财不是很了解，希望能全面地了解一下。因此时大堂人流量较多，大堂经理按防疫流程引导客户测体温、扫二维码查看健康码后，将林阿姨引领到贵宾室，询问了林阿姨的饮品需求，为林阿姨递上一杯热咖啡，热情地为林阿姨介绍了我们的产品。经过交谈，大堂经理感受到林阿姨对资金的安全性仍有所担忧，便向林阿姨耐心解释我们的存款是受存款保险保护的，可以放心。并详细讲解了我行大额存单、热销理财产品等。随后便与林阿姨进行一些情感沟通，了解林阿姨的个人家庭情况，见时间快到中午了，大堂经理便为林阿姨送上一点小点心。

林阿姨享受到了热情周到的接待，听了大堂经理的详细讲解，也清楚地了解了存款和理财的差别，很激动地说：“你们这里服务真的好，应该为你们的服务点赞”，我们也对阿姨的认可表示感谢。后续我们也会持续做好华兴用心服务品牌，为客户提供更优质的服务，让更多的客户为我们的周到服务点赞！