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    协会简介
    汕头市银行业协会成立于2011年,是由辖区68家金融机构自愿组成的地方性、行业性、非营利性社会组织,并为会员单位提供服务为宗旨,同时做好行业自律、维权、协调服务工作。汕头市银行业协会接受汕头银保监分局的业务指导和监督,协会下级秘书处为常设办事机构;协会的登记管理机关是汕头市民政局。现任...>>
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    汕头银保监分局积极督导辖内银行保险机构落实3.15金融消费者权益保护工作
    发布日期:2020-04-02  阅读次数:99

    为持续有力推动辖内银行保险机构落实金融消费者权益保护工作,汕头分局采取多种方式进行督导。一是督促银行保险机构贯彻落实消费投诉新规。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020第3号,简称“新规”)自3月1日起施行,我分局立即要求辖内各银行保险机构对照新规,全面梳理、查漏补缺、调整完善本机构消费投诉处理制度机制。同时,要求抓好新规的学习培训,落实银行保险机构消费投诉处理工作的主体责任,提升消费投诉处理规范化水平,维护消费者合法权益。二是把握风险线索,及时进行风险提示。近期,我分局接到多条疑似不法分子冒用“银保监会”名义实施诈骗的线索。为维护金融消费者的财产安全,我分局及时向辖内银行保险机构发出风险提示,要求各银行保险机构积极做好金融消费者宣导工作,防止金融消费者轻信不法分子误导,造成资金损失。三是引导银行保险机构做好“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。为配合新冠肺炎疫情防控,辖内银行保险机构多采取“无接触”式宣传,如,在营业大厅循环播放金融消费者权益保护宣传短片、通过微信公众号推送金融消费者权益保护宣传资料等等。另外,部分机构别出心裁,做到宣导消保知识和疫情防控“两不误”。广东华兴银行组织开展“3·15”支行行长当值大堂经理活动,通过网点负责人下沉一线担任临时客户经理的形式,向客户宣传金融消费者权益保护及新冠肺炎疫情防控知识,同时充分了解客户需求,为客户提供优质金融服务。

     

                             (汕头银保监分局办公室、普惠科 供稿)