中行汕头分行落实普惠金融提升中老年客户金融服务体验
发布日期：2015-05-22 阅读次数：1423
发布日期：2015-05-22 阅读次数：1423
近期，中行汕头分行有针对性地推出适宜中老年客户的服务方案，践行普惠金融，积极履行社会责任和提升银行形象。一是以社保卡、常青树卡等产品为载体，迎合中老年人的风险偏好，以安全保值为基准，兼顾稳健收益，为客户量身定制最合适的业务和产品组合。二是优化营业网点服务设施，在厅堂服务台或填单台处配置老花镜、药箱等便民物品，解决中老年客户的应急所需。三是强化专属服务和精细化服务，在部分网点开设中老年客户专窗或绿色通道，耐心细致引导中老年客户使用银行卡和自助设备。四是在社保工资发放日统筹安排好网点的服务工作，在增设营业窗口的同时，安排厅堂人员全程做好客户的引导和关怀。五是定期开展中老年客户服务活动，如赠送营销小礼品、社区金融知识讲座等。